“小郝，我打這個電話，就是想感謝你們，謝謝富泰熱力光明分公司工作人員熱情、耐心的服務，這些年我們不僅家里熱，心里也暖，我代表人行小區(qū)的居民為你們點贊，請將我們的謝意也轉達給分公司的領導！”
近日，光明分公司云鼎供暖所員工郝萌接到人行小區(qū)用戶劉大爺專門打來的電話，對分公司工作人員專業(yè)高效、盡職盡責的服務表示由衷感謝，言語中滿是認可和感動。據(jù)劉大爺介紹，這些年，分公司的工作人員經(jīng)常來到小區(qū)居民家中了解用熱情況、講解用熱常識、解決用熱問題，有些行動不便的用戶在繳費時遇到難題，只需要打個電話，工作人員就會上門服務，今年供暖前小區(qū)居民家中又提前見了熱，大爺受大家委托特意撥打電話表達了謝意。
此次用戶來電表揚，既是對一線員工辛勤付出的肯定，也體現(xiàn)了分公司服務質量提升的成效，光明分公司將以此為激勵，持續(xù)優(yōu)化服務機制，強化應急響應能力，全力保障供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，讓千家萬戶溫暖過冬。
